1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, exercendo seu direito de arrependimento. Em casos de produto com defeito, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Sem danos ou alterações;

• Na embalagem original;

• Com etiquetas e lacres intactos (quando houver);

• Acompanhado da nota fiscal. (se houver)

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: [atendimento@sejamystic.com.br] ou WhatsApp: [(99) 98543-0811], informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Custos de Envio

• Em casos de erro no envio ou produto com defeito, a Sejamystic cobre os custos de frete.

• Em casos de troca por escolha pessoal (ex: tamanho, cor ou arrependimento), os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora);

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária.