1 CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A SEJAMY$TIC providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portando, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2 DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

3 ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A SEJAMY$TIC não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.

4 PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após seu pedido ser realizado e o pagamento cair em nossos sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 à 5 dias úteis.

5 PRAZO CÓDIGO DE RASTREIO:
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 5 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página a seguir e colar o código de rastreamento que você receber em seu e-mail.

https://rastreamento.correios.com.br/

6 PRAZO DE ENTREGA:
O prazo de entrega é de 10 a 30 dias úteis após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como greve dos correios, impossibilidade de entrega devido à fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais, produto taxados podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

7 PEDIDOS TAXADOS:

Em virtude das recentes alterações alfandegárias e da fiscalização mais rigorosa por parte das autoridades brasileiras, é importante ressaltar que todos os produtos adquiridos em nossa loja podem estar sujeitos a inspeção e taxação pela alfândega brasileira.

7.2 SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAXAÇÃO:

É importante ressaltar que alguns produtos podem ser taxados pela alfândega, resultando em atrasos na entrega. Essa taxação é determinada pelas autoridades alfandegárias e está além do controle da SEJAMY$TIC. Embora façamos todos os esforços para evitar tais inconvenientes, solicitamos a compreensão dos nossos clientes em relação a essa possibilidade.

7.3 ATRASOS POR QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS 

Devido à natureza dos processos alfandegários, alguns pedidos podem sofrer atrasos além do prazo de entrega estimado. Esses atrasos podem ocorrer devido à inspeção dos produtos, à aplicação de taxas alfandegárias e a outros procedimentos burocráticos. Reiteramos que tais circunstâncias estão fora do controle da SEJAMY$TIC e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos decorrentes desses processos. Portanto, no período em que se encontra o pedido em resguardo da fiscalização aduaneira ou com status de aguardando pagamento, a contabilidade dos dias úteis de entrega é interrompido, e retorna sua contagem assim que houver a liberação por parte da fiscalização brasileira.

7.4 RECUSA DE PEDIDOS PELA ALFÂNDEGA, CORREIOS E CLIENTES

Caso um pedido seja retido ou recusado tanto pela alfândega brasileira quanto pelos Correios, ou ainda, caso o próprio cliente opte por recusar o recebimento do pedido, a SEJAMY$TIC não será capaz de oferecer restituição do valor do pedido. Uma vez que a SEJAMY$TIC é uma intermediadora, e o pedido é enviado ao remetente. Não obstante, ressaltamos que não podemos garantir o resultado da inspeção alfandegária ou o tratamento dado pelos Correios, nem tampouco podemos interferir na decisão do cliente em aceitar ou recusar o recebimento.

Essa política é aplicável tanto para pedidos internacionais quanto para pedidos domésticos que passam pela inspeção dos Correios. A SEJAMY$TIC não poderá assumir a responsabilidade por pedidos recusados pelos órgãos de fiscalização e transporte, nem tampouco por decisões individuais de clientes em recusar o recebimento.

7.5 COMPROMISSO COM A TRANSPARÊNCIA

Nosso compromisso é com a transparência e a excelência no atendimento aos nossos clientes. Estamos disponíveis para fornecer assistência e esclarecimentos adicionais sobre quaisquer questões relacionadas aos processos alfandegários, à logística de transporte e ao status dos pedidos.

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política de envio, incluindo as disposições relacionadas à possibilidade de taxação e à não realização de reembolso em casos de recusa pela alfândega, pelos Correios ou pelo próprio cliente.

8 FORMAS DE ENVIO:
Os produtos são sempre entregues pelos correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência, tudo isso será avisado via e-mail.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue a responsabilidade é do cliente.

Os correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.